Ожидание путешествия – самое приятное ожидание, но что делать, если по независящим от вас обстоятельствам планы рушатся? Как вернуть средства, потраченные на организацию поездки, если она не состоялась?
Для этого существует специальная программа страхования от невыезда за границу.
Страховка от невыезда иногда уже включена в цену тура, если он приобретён в турагентстве. Но в большинстве случаев это добровольная программа страхования – клиент сам оценивает возможные риски и решает, покупать ему такую страховку или нет.
Зачем оформлять страховку от невыезда?
Не имеет значения, куплена путёвка в агентстве или туристы занимаются покупкой билетов и бронированием гостиниц самостоятельно, – в любом случае можно дополнительно застраховаться по программе от невыезда.
Для чего это нужно? Если вдруг возникла необходимость вернуть купленные и оплаченные авиа- или железнодорожные билеты или отказаться от предоплаченного проживания или транспортного обслуживания, то за аннуляцию предусмотрен штраф, размер которого определяется поставщиком услуги (авиакомпанией, отельером, туроператором).
Как правило, чем ближе дата отъезда, тем выше размер неустойки за отказ . Финансовая ответственность в любом случае возлагается на покупателя услуг, то есть на путешественника.
Однако если заранее позаботиться об оформлении страховки от невыезда, финансовых потерь можно избежать. Страховка от невыезда полезна и в том случае, когда туристам приходится преждевременно возвращаться на родину по той или иной причине.
Застраховаться от невыезда могут только те путешественники, которые запланировали поездку за пределы Российской Федерации.
Какие расходы покрывает страховка?
Страховка от невыезда покрывает стоимость услуг, входящих в тур:
- проживание в гостинице и питание;
- авиаперелёт или ж/д проезд;
- использование наземного или водного транспорта;
- другие предоплаченные услуги (экскурсии, билеты).
В каких случаях предусмотрен возврат денег, потраченных на организацию поездки?
Следует сказать, что вернуть деньги можно не в 100 % случаев, так как программа страхования от невыезда предусматривает лишь некоторые события, которые являются страховым случаем по такому договору.
Отказ застрахованному лицу в визе. Если консульство какой-либо страны несвоевременно выдаёт визу в том случае, когда туристом соблюдены все правила и сроки представления документов, это тоже считается страховым случаем.
Если в поездку собираются родственники, бывает так, что консульство отказывает в визе кому-либо одному. В результате срывается поездка у всех членов семьи, и если они застрахованы, то финансовые потери за отказ от тура можно возместить для всех членов семьи. При этом стоимость услуг возмещается лишь застрахованным близким родственникам (родители, дети, супруги, родные братья и сёстры).
Очень немногие страховые компании имеют более демократичные условия страхования: если туристы, забронировавшие проживание в одном номере, не являются родственниками, но при этом одному из них отказали в визе, то все участники поездки могут отказаться от тура и возместить финансовые потери.
Внезапное заболевание или смерть участника путешествия, а также внезапное заболевание или смерть близкого родственника страхователя (участника поездки). При этом страховым случаем считается именно такое расстройство здоровья, которое повлекло за собой госпитализацию, – это обязательное условие у всех страховых компаний.
Некоторые страховые компании включают в условия страховки от невыезда и такие случаи, когда застрахованный не может отправиться в путешествия из-за того, что его имуществу нанесён ущерб (вследствие пожара, потопа, угона, кражи и пр.).
В каких случаях невозможно получить выплату по страховке от невыезда?
В некоторых случаях заказчик не может претендовать на выплату по страховке от невыезда за границу.
Если произошла задержка или отмена рейса или у перевозчика возникли технические проблемы, из-за чего покупатель услуг понёс финансовые потери, они не будут возмещены.
Также если путешественник отказывается от запланированного путешествия в страну, где произошло стихийное бедствие или есть угроза военных действий, такие случаи не учитываются программой страхования.
Пожары, наводнения и другие экологические катастрофы считаются форс-мажорными обстоятельствами и не являются основанием для выплат по такой страховке.
Если у туриста когда-либо был отказ в получении шенгенской визы, то при повторном отказе консульства любой страны, входящей в Шенген, он не получит страховое возмещение.
При повторном отказе в визе консульством другой страны, не входящей в Шенген, страховка от невыезда также не действует. Стоимость страховки для «отказников» всегда выше, а некоторые компании вообще отказываются их страховать от неполучения визы.
Расcчитать стоимость страховки для путешествий:
Как оформить страховку от невыезда?
При оформлении поездки в туристическом агентстве клиентам обязательно предложат эту услугу. Если же путешественники занимаются бронированием самостоятельно, то им следует обратиться в страховую компанию, которая предлагает данный вид услуг.
Следует принять во внимание то, что условия страхования у всех компаний разные : некоторые обязательно требуют наличие подписанного договора с турагентством, другие – нет.
Обращаясь в страховую компанию, следует предварительно просчитать всю сумму денег, потраченную на путёвку, включая авиабилеты, проживание, экскурсии, трансферы, и разделить полученный результат на количество участников тура. Эта информация понадобится страховому агенту, чтобы определить стоимость страхового полиса.
Документ, необходимый для оформления полиса страхования от невыезда, – действующий заграничный паспорт.
От чего зависит стоимость страхового полиса?
Прежде всего – от стоимости поездки. Страховая премия (стоимость полиса) считается как определённый процент от общей стоимости путёвки. Соответственно, чем выше цена тура, тем выше стоимость страхового полиса.
В некоторых случаях застраховать можно лишь часть стоимости тура , например, в том случае, если какую-либо из услуг можно аннулировать без штрафа или с минимальными потерями.
Есть такие программы, при которых заказчик сам выбирает, от чего ему страховаться – от невыдачи визы, от болезни или от всего и сразу. Чем больше страховых случаев покрывает полис, тем выше его стоимость.
Если произошёл случай, из-за которого совершение поездки стало невозможным или пришлось её прервать, необходимо уведомить об этом страховую компанию.
Каждая компания устанавливает свой срок, в течение которого это должно произойти, – как правило, это 48 часов с момента наступления страхового случая.
Затем нужно подать в страховую компанию заявление на страховую выплату и все необходимые документы.
Перечень требуемых документов включает документальное подтверждение того, что наступило событие, препятствующее застрахованному отправиться в путешествие:
- выписка из истории болезни;
- справка о смерти;
- справка из милиции, подтверждающая нанесение ущерба имуществу;
- повестка в суд;
- повестка в военкомат;
- копия штампа об отказе в визе.
Также заказчик представляет в страховую компанию подтверждение фактически понесённых расходов: квитанции, чеки и другие документы, подтверждающие оплату туристических услуг.
Блог ERV
03.06.2019
Страховка от невыезда по турпутевке
Страховка от невыезда по турпутевке - это страховой полис, который позволяет компенсировать расходы на туристическую поездку в случае, если вы не сможете отправиться на отдых по независящей от вас причине. Недорогую и выгодную страховку от невыезда по путевке вы можете заказать на сайте ERV.
Застраховать тур от невыезда можно независимо от покупки основного медицинского полиса. Однако рекомендуем позаботиться не только о поездке, но и о своем здоровье, и оформить медполис ВЗР по одной из программ страхования с расширенным перечнем рисков: «OPTIMA», «OPTIMA-Мульти» или «OPTIMA-Годовой». Оформить страховку «Отмена поездки Плюс» можно и вместе с более дешевой программой страхования ERV, например, «Стандарт Плюс».
Застраховать поездку следует не менее чем за 5 дней до того, как вы соберетесь выезжать. Оформление страхового полиса займет не более 10 минут.
Кому и в каких случаях стоит оформить страховку от невыезда
Оформить страховку от невыезда следует всем туристам, отправляющимся за границу. Однако особенно рекомендуем позаботиться об этом, если:
- вы собираетесь путешествовать с маленькими детьми;
- вы, ваши родственники или ваши спутники имеете слабое здоровье;
- вы подали документы на визу и опасаетесь, что вам откажут;
- вы купили дорогостоящий тур / забронировали номер в дорогой гостинице.
Стоимость страховки от невылета за границу зависит от того, сколько вы заплатили за поездку: цена полиса составляет 5% от стоимости тура и билетов на одного человека. Чем больше путешественников вписано в страховой полис, тем дороже он будет стоить.
Что покрывает страхование туристов от невыезда?
Страхование туристов от невыезда предусматривает компенсацию в случаях:
- амбулаторного и стационарного лечения;
- экстренной госпитализации;
- травм любой сложности, препятствующих поездке;
- особо опасных инфекций, в том числе детских: кори, краснухи, ветрянки, скарлатины, дифтерии, коклюша, свинки, инфекционного мононуклеоза;
- смерти;
- отказа, задержки выдачи визы или отказа во въезде в страну временного пребывания;
- повестки в суд в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта;
- потери или повреждения имущества более 70%.
- досрочное возвращение домой из поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания;
- стихийные бедствия, которые мешают отъезду в отпуск или возвращению;
- задержку возвращения из-за смерти, несчастного случая или госпитализации застрахованного или его спутника;
- досрочное возвращение из поездки из-за госпитализации или смерти близкого родственника в стране проживания;
- выявление технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т. п.).
Страховка от невыезда по турпутевке не покрывает случаи, когда застрахованный, его близкие родственники или компаньоны по поездке:
- находились в состоянии алкогольного и иного вида опьянения;
- получили отказ в визе из-за предыдущих отказов, нарушения визового режима или были привлечены в уголовной и другим видам ответственности во время предыдущих поездок, не соблюдали предписания консульских служб и т. д.;
- совершили противоправное действие, которое являлось основанием для отмены поездки;
- летали на легкомоторном или безмоторном летательном аппарате, прыгали с парашютом;
- получили обострение или осложнение онкологического заболевания, эпилепсии, психических расстройств и расстройств поведения, неврозов;
- заболели инфекционным заболеванием, которое можно было предотвратить своевременной вакцинацией, или пострадали от самолечения.
При приобретении туристической путевки через туроператора «Анекс Тур», путешественник имеет право оформить или отказаться от оформления (по собственному желанию) различных страховых полисов. Помимо базовой медицинской страховки, также существует страховка от невыезда от Анекс Тур, после включения которой в стоимость путевки турист получит защиту своих имущественных интересов в том случае, если путешествие придется по тем или иным причинам отменить.
Страхование туристов в «Анекс»
У данного туроператора осуществляется страхование туристов по нескольким направлениям:
- обязательная страховка – медицинская, которая автоматически добавляется к каждому заказанному туру после его бронирования;
- дополнительные виды страхования – такие как «Полное покрытие +», «Визовый риск», «От невыезда» и др.
Услуги страхования у туроператора «Анекс Тур» осуществляет страховая компания:
- и «Ингосстрах».
При этом условия страхования отличаются в зависимости от того, какой страховщик предоставляет услуги. Сам гражданин выбрать конкретную страховую компанию из этих двух не может, так как ERV и Ингосстрах «прикреплены» к определенным странам.
Страховка от невыезда
Вне зависимости от страховщика, от «Анекс Тур» не будет являться единой услугой. То есть, чтобы получить компенсацию, например, из-за невылета по причине задержки визы посольством или консульством, то нужно оформить страховку «Отказ в визе».
А если нужно, чтобы страховщик скомпенсировал расходы на тур именно по причине болезни застрахованного лица, то потребуется страховка «Отмена поездки по причине болезни».
Условия страхования различаются в зависимости:
- от страховщика (ЕРВ или «Ингосстрах»);
- от вида страхования от невыезда (задержка визы, болезнь и др.).
Однако основные условия примерно одинаковые:
- при бронировании туров в определенные страны «Анекс Тур» автоматически добавляет страхование от невыезда определенного вида;
- отказаться от данной страховки, если она была автоматически добавлена, можно – для этого не позднее 3 дней с момента подтверждения заявки туроператором нужно направить соответствующее заявление на электронную почту регионального или московского офиса;
- то же самое правило действует и в отношении добавления услуги, если она не была автоматически добавлена «Анекс Туром» (то есть добавить можно не позднее 3 суток после подтверждения заявки);
- если заявка уже была полностью или частично оплачена, добавить или удалить страхование от невыезда уже будет нельзя.
Цены зависят от:
- страховщика;
- страховой суммы;
- программы.
Например, при турах в Китай (страховщик – «Ингосстрах») по программе «Отмена поездки по причине болезни» действуют следующие тарифы:
Важно! Полный прайс-лист может быть уточнен в любое время на официальном сайте «Анекс» (вкладка «Туристам», далее «Страхование», затем – выбор конкретной страны).
Медицинская страховка от «Анекс»
Медстраховка автоматически включается в любой тур и предусматривает выплату денежной компенсации застрахованному на сумму понесенных издержек, но не более 40 тыс. долларов, при возникновении следующих расходов:
- оплата услуг больницам за рубежом в случае лечения острых или при обострении хронических заболеваний;
- репатриация в случае смерти путешественника;
- необходимость возвращения на родину несовершеннолетних детей застрахованного;
- траты, связанные с задерживанием регулярного рейса;
- расходы на лечение при аллергии и солнечных ожогах и др.
И в ЕРВ, и в «Ингосстрахе» действует безусловная франшиза в размере 30 долларов. То есть если расходы не превысят данной отметки, то турист несет их самостоятельно, а если превысят, тогда страховщик полностью скомпенсирует ущерб.
Если туристу мало стандартной медстраховки, он может воспользоваться медстраховкой с расширенным перечнем рисков и увеличенной страховой суммой. Продукт предоставляется ЕРВ и носит название «Полное покрытие Плюс». Цена оформления – 13 евро с человека.
Внимание! «Полное покрытие +» добавляется в автоматическом режиме при бронировании тура в некоторые страны. Отказаться от нее возможно также в течение 3 дней (если заявка не была оплачена полностью или частично).
Данная дополнительная медстраховка включает в себя расширенный перечень покрываемых рисков, в частности:
- страхование от несчастного случая;
- багажа;
- гражданской ответственности.
Стоит ли оформлять страховку от невыезда
Да, оформлять туристическое страхование, защищающее от невыезда, стоит, если турист считает, что вероятность наступления страхового события в его конкретной ситуации явно высока.
Но и в иных случаях пренебрегать полисом данного рода не стоит, ведь его стоимость невысока (по сравнению с ценой самого тура), зато не придется нести убытки, если невыезд все-таки состоится. А сумма этих убытков может быть очень высока (50 – 200 тыс. рублей).
Как получить компенсацию в случае наступления страхового случая
Если туристу отказали в выдаче визы или невыезд случился в результате острого заболевания или травмы, нужно как можно скорее аннулировать тур.
Далее в течение срока, указанного в договоре сторон, нужно собрать и предоставить документы страховщику для урегулирования убытков (в «Ингосстрахе» данный срок составляет 7 календарных дней с момента возникновения страхового случая).
Список предоставляемых документов следующий:
- оригинал страхового полиса (договора страхования);
- от всех туристов, отказавшихся от тура, с подробным описанием произошедшего (по какой причине пришлось отменить поездку, при каких обстоятельствах и др.), с указанием банковских реквизитов для перечисления средств;
- договор с туроператором на туристическое обслуживание;
- чеки и квитанции, подтверждающие оплату тура;
- калькуляция понесенных расходов (запросить нужно в «Анекс Тур»);
- авиабилеты;
- копии заграничного паспорта всех не отправившихся в путешествие лиц;
- документация, подтверждающая наступление страхового случая (справка из больницы, подтверждение отказа в выдаче визы из посольства и др.);
- иные документы, предоставляемые по требованию страховщика.
Медицинское страхование туристов, выезжающих на отдых в Чехию, Андорру, Испанию, Болгарию от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховая компания ERV. Медицинское страхование туристов, выезжающих на отдых в Тайланд от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховое общество «Сургутнефтегаз». Медицинское страхование туристов, выезжающих на отдых в Турцию, Египет, Грецию, Марокко, Доминикану, Мексику, Индию, ОАЭ и Вьетнам от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховая компания «Свисс-Гарант»*.
Страхование туристов от «невыезда»
Страхование туристов "от невыезда", выезжающих на отдых в Чехию, Андорру, Испанию, Болгарию от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховая компания ERV. Страхование туристов "от невыезда", выезжающих на отдых в Тайланд от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховое общество «Сургутнефтегаз». Страхование туристов "от невыезда", выезжающих на отдых в Турцию, Египет, Грецию, Марокко, Доминикану, Мексику, Индию, ОАЭ и Вьетнам от туристического туроператора Анекс Тур - осуществляет страховая компания «Свисс-Гарант»*.
Страхование «Визовый риск»
Услуга «Визовый риск» для направлений Греция, Испания, Андорра, Чехия, Болгария, Индия и ОАЭ добавляется автоматически при on-line бронировании. Отказаться от нее Вы можете, направив письмо на e-mail соответствующего регионального или московского офиса.
Страховые риски:
неполучение, в том числе задержка получения, или получение в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы Застрахованным лицом или его близким родственником, сопровождающим Застрахованное лицо в Поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаменте и т.п. при своевременной подаче документов на оформление и при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну/группу стран предполагаемой Поездки (кроме случаев аннулирования данного отказа) у всех участников поездки;
досрочное возвращение Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте Застрахованного лица отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд в страну временного пребывания.
