Письмо №1
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №2
Уважаемый Виктор Александрович,
Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс». Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №3
Уважаемый Виктор Александрович,
Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством
ТРЦ «Гранд-Люкс», мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, старшему администратору Анне Никоненко. Именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов мы смогли завершить проект в срок.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №4
Уважаемый Виктор Александрович,
Я, генеральный директор ООО «Дело.ру», совместно со всем своим коллективом, выражаю искреннюю благодарность компании «Строй Мастер». Благодаря нашим совместным усилиям и добропорядочному подходу к работе, наш совместный проект – строительство ТРЦ «Гранд-люкс», завершился успешно и стал достойным примером качества и профессионализма.
Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №5
Уважаемый Виктор Александрович,
ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество. Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе.
Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.
Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №6
Уважаемый Виктор Александрович,
Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала.
Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.
С уважением,
Максим Иванов.
Письмо №7
Уважаемый Виктор Александрович,
Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.
Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №8
Уважаемый Виктор Александрович,
Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».
Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области.
Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи.
С уважением,
Обсуждали с клиентом возможные варианты партнёрств, которые ему стоит предложить другим бизнесам. Выяснилось, что различных вариантов довольно много, поэтому я решил их выписать все и немного систематизировать в первую очередь для себя. Так и родилась эта статья:)
Партнёрства с другими бизнесами – одна из самых лучших маркетинговый стратегий по нескольким причинам:
Эффект синергии (1+1=3).
Эффект рычага. - Ваши действия усиливаются ресурсами партнёра.
Партнёриться лучше всего с компаниями, которые работают на такую же целевую аудиторию, как и вы, но продают другие товары, услуги и сервисы. Поскольку вы для них не являетесь конкурентами, то и наладить диалог довольно просто.
Правда, далеко не все, услышав предложение о сотрудничестве, его примут, даже несмотря на всю его выгодность и отсутствие затрат на внедрение или минимальные затраты. Причины разные: излишняя подозрительность, оставшаяся ещё с 90-х годов, лень, нежелание тратить время на обсуждения и т.д.
В общем, поиск партнёров – это не поставщика найти. Продать вам что-то готовы все, а чтобы найти партнёров придётся и отказы услышать, и непонимание, и много чего ещё. Хотя неприятную часть первоначального общения и просева потенциальных партнёров можно возложить на сотрудников:) А вот переговоры по деталям уже лучше сделать самому или кому-то из ключевых лиц компании. Не менеджерское обычно это дело. По крайней мере, поначалу.
Когда практика взаимодействия с кем-то из бизнес-партнёров будет уже отработана, тогда можно и менеджерам поручить подключать новые компании к типовой схеме работы.
То, что вы нашли компанию, которая согласилась на предложенные вами «авантюры», то ещё не повод потирать ладони в предвкушении. Партнёры будут забывать свои обязанности и договорённости с вами, игнорировать их, откладывать по разным причинам и т.д.
Редко попадаются ответственные, которых не надо контролировать, и которые сами инициативны и активны. В большинстве случаев они будут похожи на нерадивых студентов, которых нужно всячески стимулировать, чтобы они сделали то, что от них требуется.
Однако несмотря на эти негативные моменты, развивать партнёрства стоит, т.к. все усилия окупаются сторицей.
Теперь о том, какие виды партнёрств можно и нужно развивать:
Например, банальное размещение визиток на прилавке (стойке, ресепшене) партнёра, а его визиток у вас. От того, что сейчас так делают многие, работает это слабовато.
3. Распродажа по базе клиентов партнера с разделением прибыли от неё пополам.
Суть проста. Если ваш продукт может дополнять продукт партнёра или как-то сочетаться с ним, то можно предложить ему сделать серию писем по базе клиентов с предложением вашего продукта.
Сначала пара вводных писем с полезной информацией по теме предлагаемого решения, затем пара писем с шоколадными условиями приобретения этого решения. Прибыль от акции поделить пополам или в другой пропорции. Вместо email-рассылки можно уведомить об акции по телефону.
4. Обмен «мёртвыми» лидами и клиентами.
Этот вариант можно предложить вашему конкуренту или даже двум одновременно. Обычно с течением времени у компании накапливается база контактов потенциальных клиентов, которые обращались, интересовались и даже обещали купить, но так и не купили. Плюс растёт количество клиентов, которые перестали покупать, и даже реактивация не помогла их «реанимировать».
Тогда можно договориться с конкурентом, что вы обменяетесь контактами тех, кто так и не купил, несмотря на все ваши усилия. И по «чужим» контактам вы уже делаете своё предложение. Какая-то часть из них у вас купит, т.к. по каким-то причинам их перестали устраивать решения конкурентов, а ваши подходят больше.
Чтобы эти «чужие» контакты не посчитали вас спамером, имеет смысл, чтобы ваше предложение отправил сам партнёр, а его предложение по своим «мёртвым душам» отправили вы.
Не для всех бизнесов и не для всех ситуаций этот подход можно или целесообразно применять. Подходит ли это вам, думайте своей головой.
6. Усиление своего предложения «плюшками» от партнёров.
У множества компаний существуют различные сертификаты, скидочные купоны, бонусы и т.д. Они и так их раздают направо и налево, почему бы вам не воспользоваться ими для своей выгоды?
Собираете от одного, а лучше нескольких партнеров, скидки, подарки, бонусы (в виде флаеров, пластиковых карт, сертификатов, пробников, бесплатных консультаций) и рассказываете новым клиентам, что при покупке у вас они не только ваш продукт получают, но целый набор «плюшек» от партнёров.
Только недавно этот приём применили на моей второй половинке. Она купила платье в одном брендовом магазине на сумму выше 3000 руб., и в подарок ей вручили сертификат на 1000 руб. скидки на массаж в одном из массажных салонов и сертификат на фотосессию. Её радости не было предела, т.к. в её глазах она получила добра более, чем на 5000 за 3000+ руб.
Что мешает вам делать тоже самое?
7. Внутренняя дисконтная программа.
Стратегию использует даже Альфа-банк. Компаниям, которые открывают у них расчётный счёт они обещают скидки от партнёров, которые также обслуживаются в Альфа-банке. Конечно, это не единственное, чем привлекательно их предложение по РКО, но как один из факторов, работающих в их пользу, вполне работает.
Также внутренняя дисконтная программа работает и в такой довольно конкурентной сфере как продажа стройматериалов (цемента, кирпича и т.д.). Скорее всего, сработает и у вас.
Существенный минус стратегии – это не тоже самое, что пачками визиток обменяться. Придётся приложить усилия, чтобы всё заработало.
8. Стойка с товарами (презентационными материалами об услугах) партнера в вашем магазине или офисе и, соответственно, ваша стойка у него.
Что-то вроде товара под реализацию, но не от производителя или оптовика, а от вашего партнера. По услугам тоже можно применить. Кто и как принимает оплату за чужой товар или услугу – вы сами или ваш партнёр – вопрос специфики продукта и индивидуальной договорённости.
9. Включение своих продуктов в каталог партнёра и его продуктов в свой.
Похоже на предыдущий вариант, но проще во внедрении.
10. Совместное проведение мероприятий.
Мастер-классов, семинаров, вебинаров, конференций и т.д.
11. Бартер.
Нечасто используемая сегодня схема, но не потерявшая актуальности до сих пор.
12. Обмен своего ресурса(ов), который у тебя в избытке и для тебя недорог, на ресурс партнера, который также у него в избытке и недорог.
Отличие от бартера в том, что при бартере вы получаете продукт, который партнёр продает за деньги, а он получает продукт, который продаёте вы. Здесь же речь о ресурсах, которые партнёр и вы не продаете, но имеете в своем распоряжении и/или как-то используете их в своей деятельности.
Совсем простенький пример, но всё же: у вас есть штатный дизайнер (а вы услуги дизайна не продаёте), который вполне может и для вашего партнёра какой-нибудь флаер или буклет сдизайнить. А штатный курьер вашего партнёра может доставить вашу посылку куда нужно.
13. Совместная работа над клиентскими проектами.
14. Информационное партнёрство.
Поверьте, его можно использовать не только при пиаре различных событий и конференций, но и в великом множестве других случаев. И не обязательно для этого быть каким-то СМИ. Например, вы банально можете анонсировать по своим клиентам мероприятие партнёра, а он ваше по своим клиентам.
15. Партнёрские программы.
Особенно распространены в интернете, т.к. он позволяет многое автоматизировать. Суть партнёрских программ проста: за каждого приведённого клиента вы выплачиваете комиссию тому, кто его привёл.
16. (Пере)запуски продуктов по технологии PLF (Product Launch Formula).
17. Совместный бизнес.
На каком-то общем интересе и объединении ресурсов друг друга создаёте новый бизнес, в котором являетесь соучредителями.
Понятие партнерства, которое возникло в деловой среде, постепенно перешло и в личную сферу. В результате появилась новая модель отношений мужчины и женщины, которая помогает создать надежный союз, где оба партнера будут чувствовать себя комфортно. Является ли теория партнерства справедливой или это очередная выдумка психологов?
Отличительные черты сформированных пар
Психологи выделяют такие признаки пар, в которых действительно сложились крепкие партнерские отношения:- чувство единства: говоря о совместимом досуге или имуществе, они говорят «наше», а не «мое», часто используют местоимение «мы», стремятся к слиянию, а не отстаивают свой суверенитет;
- наличие общего хобби или интересов, общий круг друзей и знакомых;
- отсутствие преград в обсуждении сложных ситуаций, доверие друг к другу;
- умение ссориться и мириться, не переходя на личные обиды и упреки.
Еще один важный аспект партнерства - общее развитие и уважение к росту своего любимого человека. Наиболее гармонично отношения складываются, когда оба партнера стремятся к совершенству и освоению новых горизонтов. Но если у одного из них наблюдается стабильность на работе, и его это устраивает, а другой, напротив, постоянно находится в постоянном поиске себя, найти общий язык иногда бывает нелегко. Поэтому важно не рассматривать свой союз, как статическое явление, а пытаться оценить его в динамике, то есть в развитии.
Пары, которые имеют за плечами большой опыт совместной жизни, должны дорожить своими воспоминаниями и одновременно не стараться законсервировать себя в каком-то одном состоянии. Даже, если с течением времени, роли меняются, и лидерство переходит от одного партнера к другому, важно помнить о том, что вас связывает общее чувство, и не пытаться перетянуть одеяло на себя.
Что мешает строить партнерские отношения?
Сценарии ситуаций, мешающих развитию партнерских отношений, так же типичны, как и признаки крепкого союза.1. Противоположность мнений
Каждый из партнеров должен с пониманием относиться к позиции другого, и не доводить конфликт до разрыва отношений. Особенно досадно, когда любящие друг друга мужчина и женщина расстаются из-за расхождения во взглядах.2. Незрелость одного или обоих партнеров
Один из показателей зрелости - умение распределять обязанности и брать на себя ответственность. Если этого не происходит, полноценные отношения строить достаточно сложно.3. Денежные вопросы
В современном мире они становятся все более актуальными, особенно если один партнер зарабатывает значительно больше другого. Как следствие возникают обвинения в растрате и нерациональности, которые иногда могут привести к разрыву.4. Конфликт "разбросанных носков"
Быт - еще один из краеугольных камней совместной жизни, о который разбилась не одна семейная лодка. При этом такие конфликты могут происходить даже в состоятельных и между партнерами, которые занимают высокое положение в обществе. Причиной ссоры может стать даже такой пустяк, как не закрученная зубная паста или оставленная на столе вилка.5. Отсутствие поддержки
Если человек не находит понимания у своего партнера, он начинает искать его на стороне. Безразличие и критика одинаково опасны тогда, когда человек ждет от вас теплых слов, которые бы подтверждали его правоту.Формула идеального партнерства
Многие семейные психологи сходятся во мнении, что формула прочных отношений выглядит так: уважение + интерес к партнеру + общие цели + умение вести диалог + ответственность .
Заключение
Это удобная и эффективная стратегия отношений, основанных на доверии и взаимопонимании. Именно на нее опираются специалисты, работающие с семейными парами, которые не могут самостоятельно найти общий язык. И хотите, верьте, а хотите - нет, но она действительно работает.В Украине ежегодно возникает около 300 стартапов. Выживает из них — несколько десятков. Одной из существенных причин этому является неумение предпринимателей договориться друг с другом и соблюдать принципы партнерства. Ниже изложены мои мысли по этому поводу. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, потому что считаю, что количество точек зрения в мире примерно равно количеству проживающих в нем людей. При этом большая часть их них — верны.
Партнеры ближе друзей
Настоящий партнер — это прежде всего человек, который разделяет моральную и материальную ответственность за общий проект, постоянно работая над решением деловых задач в контексте проекта и устраняя какие-либо недопонимания в деловых взаимоотношениях. Это человек, который также как и я, нацелен на успех. Но самое главное — у него высокий уровень общечеловеческих ценностей.
Почему так важны общечеловеческие ценности в контексте партнерства? Если схематически выстроить всю линейку человеческих взаимоотношений, получится кривая близости — от твоих детей до твоих врагов. Самыми близкими для любого человека являются его дети, муж либо жена, и родители. Следующими за ними идут родные братья и сестры. После чего — партнеры по бизнесу. Да, не родственники и не друзья, а именно партнеры по бизнесу.
Для меня партнер — гораздо ближе, чем друг, поэтому его ценности должны быть ближе, чем ценности друзей. Друзьям можно простить многое, партнерам — нет. Взаимоотношения между настоящими партнерами выстраиваются на основе абсолютной прозрачности и доверия, при этом каждая сторона демонстрирует заинтересованность в соблюдении не только своих, но, в первую очередь, интересов другой стороны. Тем самым, партнеры должны постоянно выражать готовность идти на компромиссы, аргументированно высказывая собственную точку зрения, выслушивая точку зрения своего партнера.
Вне зависимости от распределения долей, деловые взаимоотношения между партнерами обязаны выстраиваться на основе паритета и взаимоуважения. Ни одна из сторон не является “более важной” или “менее важной” в любых процессах, партнеры должны быть всегда равны и разумно дополнять друг друга в контексте общих интересов и здравого смысла, образовывая таким образом ультимативную команду на рынке.
Если ты видишь, что твой партнер использует тебя как инструмент для достижения собственных целей, а не как цельную личность — это плохой партнер. Проверить это очень легко — нужен искусственно-созданный, или как я называю его “технический” кризис, который ты инициируешь с целью проверки партнера. Важно, как вы оба через него пройдете. И при любом исходе, впоследствии, ты должен обязательно признаться в этой проверке. Но эта проверка — крайне необходима, особенно если вы вместе задумали серьезный проект.
Мозги и деньги
На чем в принципе держится бизнес и партнерство в бизнесе? Есть две ключевые составляющие — это мозги и деньги. Также важны связи, но мозги и деньги — это главное. Деньги гораздо реже готовы идти на компромисс, чем мозги — деньги всегда считают, что они главнее. Это — ошибочное мнение, которое привело миллионы потенциально успешных партнеров к краху. Если один партнер богат, а второй — нет, но зато у него есть рабочая идея — участие партнеров в проекте должно быть абсолютно равным. Это вовсе не означает, что партнер с деньгами должен бесконечно финансировать деятельность обоих — это означает, что он в самом начале признает идею партнера за ценность. Вот этот момент — самый главный в жизни любого партнерства — признание одним ценности другого.
Многие бизнесмены не готовы давать равноценную долю в бизнесе партнеру, который не сделал материальных вложений, в лучшем случае они готовы выразить уважение и признание его мозгам, дав ему возможность управлять бизнесом и получать хорошую зарплату. И в тот момент, когда он сможет заработать денег — дать ему возможность вступить в равноценную долю в проекте. Такая точка зрения, хоть и имеет право на существование, по своей сути неправильна, потому что она так или иначе ведет к неразрешимому конфликту и ситуации “главенства денег”. А дальше — пропасть.
Люди, которые вообще не считают нужным оценивать идеи и труд своих партнеров, ставя во главу угла исключительно свои деньги, на мой взгляд, вообще не достойны партнерства. Они мало отличаются от тех, кто находится на последней ступеньке этических принципов бизнеса — тех, кто используя своих партнеров, выкачивает и присваивает их идеи, а потом кидает их, в попытке реализовать проект самостоятельно. Заканчивается это всегда одинаково — плохо. Даже в случае успешной реализации украденной идеи, этот человек теряет в другом — в социальном капитале, в семейных отношениях, в воспитании детей, в личностной карме.
"Мы живем в то время, когда денег в мире гораздо больше, чем хороших идей"
Денег гораздо больше, чем толковых людей. Людей, которые в состоянии что-либо придумать и создать. Таких сегодня — катастрофически мало. А денег — много. При этом, фундаментальные принципы, на которых базируется экономика отсталых обществ, говорят о другом — миром правит бабло. В то время, как на самом деле современная экономика — это экономика знаний.
- знания становятся полноценным товаром;
- любой товар несет в себе уникальные знания;
- знание становится одним из основных факторов производства.
Экономика знаний бессмысленна без соблюдения принципов партнерства.
О доверии и конфликтах
Партнерам мало мыслить в одном направлении, они обязаны мыслить синхронно. Сложно найти двух одинаково компетентных людей, однако оба партнера должны быть одинаково вовлеченными в ежедневный процесс. И, разумеется, главным аспектом в любом партнерстве, является доверие — устойчивое ощущение безопасности и уверенности в своем партнере. Доверие, в настоящем партнерстве, является самым необходимым компонентом.
Партнерство, особенно если оно возникло стихийно — под влиянием ситуации и эмоций, сопряжено не только с совместными победами, но и с целой чередой конфликтов на пути к ним. В процессе обсуждений, у партнеров обязательно возникают разногласия, особенно в момент столкновения взглядов по стратегически важным вещам. В этот момент необходимо как можно быстрее перейти от внутреннего противостояния и конкуренции за принципы, к диалогу с независимым арбитром, дав ему возможность повлиять на оценку решений в спорной ситуации. Независимым арбитром может являться внешний эксперт, либо результаты опроса потребителей.
Таким образом, удачным является партнерство, если стороны признают ценность личных ресурсов и целей внутри проекта, готовы время от времени пересматривать текущие договоренности, особенно если ситуация изменилась, а также готовы использовать внешних арбитров в случае возникновения принципиальных споров — для скорейшего перехода от конкуренции за принципы — к диалогу.
Напоследок, хочу отметить еще один аспект партнерства — терпение. Нужно быть терпимым в отношении своего бизнес-партнера и терпеливым в отношений результатов общей деятельности. Как говорил Альберт Эйнштейн — “тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники”.
